CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
(Privacy Policy)
Chào mừng Quý khách đến với Phụ Tùng Sài Gòn!
Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều vô cùng quan trọng đối với Quý khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Phụ Tùng Sài Gòn cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu theo pháp luật Việt Nam.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp cần thiết) chia sẻ thông tin của Quý khách. Việc Quý khách truy cập, đăng ký hoặc mua hàng tại website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được mô tả dưới đây.
Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin
Để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ tốt nhất, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân từ Quý khách. Các thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ và tên: Để định danh khách hàng.
- Địa chỉ giao hàng: Để đơn vị vận chuyển giao hàng chính xác.
- Số điện thoại: Để liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao nhận.
- Địa chỉ Email: Để gửi thông báo đơn hàng, hóa đơn điện tử hoặc các chương trình ưu đãi (nếu Quý khách đăng ký nhận tin).
Quan trọng: Chúng tôi không thu thập thông tin về phương thức thanh toán quốc tế (như số thẻ Visa/Mastercard) trực tiếp trên hệ thống. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác thứ ba (Ngân hàng/Ví điện tử) nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Phụ Tùng Sài Gòn cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến tay Quý khách.
- Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ bảo hành, giải quyết khiếu nại, đổi trả hàng hóa.
- Nâng cao trải nghiệm: Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng và các cập nhật quan trọng liên quan đến dịch vụ.
- Tiếp thị (có chọn lọc): Gửi thông tin về sản phẩm mới hoặc khuyến mãi chỉ khi có sự đồng ý của Quý khách. Quý khách có thể từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ tại hệ thống máy chủ bảo mật của Phụ Tùng Sài Gòn.
Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích giao dịch thương mại hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ/xóa thông tin. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi theo quy định của pháp luật hiện hành.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết KHÔNG chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp cụ thể sau đây nhằm phục vụ chính Quý khách:
- Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi buộc phải cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ của Quý khách cho các đối tác vận chuyển (như Viettel Post, GHTK, GHN…) để thực hiện giao hàng.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Cam kết bảo mật an toàn thông tin (Cybersecurity)
Tại Phụ Tùng Sài Gòn, an toàn thông tin là ưu tiên hàng đầu:
Hạ tầng kỹ thuật: Website được cài đặt chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu truyền tải trên môi trường mạng, đảm bảo thông tin của Quý khách không bị đánh cắp trong quá trình đặt hàng.
Quy trình nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng mới được phép tiếp cận thông tin cá nhân của Quý khách.
Chính sách Cookies
Website của chúng tôi sử dụng Cookie – là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Quý khách – nhằm mục đích:
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Ghi nhớ ngôn ngữ, sản phẩm trong giỏ hàng và các cài đặt hiển thị ưu thích.
- Phân tích hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách khách hàng tương tác với website để cải thiện tốc độ và tính năng.
- Quảng cáo: Hiển thị các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của Quý khách (Re-marketing) mà không làm phiền quá mức.
- Quyền của Quý khách: Quý khách hoàn toàn có thể tắt hoặc xóa Cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tiện ích trên website (ví dụ: giỏ hàng có thể không được lưu).
Quyền lợi của khách hàng và Thông tin liên hệ
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình ra khỏi hệ thống của chúng tôi bất cứ lúc nào.
Nếu có bất kỳ thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc nghi ngờ thông tin bị rò rỉ, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Kiểm soát dữ liệu của chúng tôi:
Đơn vị quản lý: Phụ Tùng Sài Gòn
- Hotline hỗ trợ: 0599 765 099
- Email: phutungsaigon.online@gmail.com
- Địa chỉ: Phụ Tùng Sài Gòn – 4365 Nguyễn Cửu Phú, Phường Tân Tạo A, Hồ Chí Minh.
Phụ Tùng Sài Gòn trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách!